Izrada plana radne snage ( financijski i fizički pokazatelji ), izrada kadrovske dokumentacije ( opisi radnih mjesta, pravilnici. Ugovori, Spp-i .. ), zatim pribavljanje i odabir kadrova ( natječaji, selekcije, interviewi ) posao je wellness menažera ne samo na početku rada jer smo svakodnevno suočeni sa fluktuacijom radne snage. Stoga je proces uvođenja u posao ( orientation, SPP-i, .. ) i inoviranje znanja ( on the job edukacije, benchmarking edukacije, train the trainer .. ) naša svakodnevna potreba. Ova menadžerska aktivnost podrazumjeva vrednovanje i ocjenjivanje zaposlenika, kako bi motivirali svoje djelatnike te osigurali što bolje poslovne rezultate wellness centra.
Nužno je stalno se usavršavati i unapređivati znanja i vještine. Da li se radi o znanjima i vještinama vezanim uz prihvat gostiju, poznavanju stranih jezika, vještinama pružanja usluga - različitih tehnika i metoda rada ili, pak, jednostavno o znanjima vezanim uz prodaju proizvoda nije važno.
Važno je da stalno vodite računa o tome što se događa oko vas i da imate sposobnosti i znanje prilagođavati se promjenama i unapređivati svoje usluge. Ovu je funkciju često moguće utemeljiti i na načelu „radi i uči“, no, sve više i više će učenju biti potrebno prilaziti organizirano.
Vrlo često nije moguće pronaći djelatnike ili ih zadržati, stoga je važno da se povežete sa organizacijama i wellness ustanovama koje obrazuju wellness kadrove ili da svoje probleme pokušate iznijeti područnoj službi zavoda za zapošljavanje koja Vam može osigurati financijsku pomoć za edukaciju potencijalnih kadrova.
Jelica Popić,dr.med. - wellness consultant i ravnatelj Učilišta Lovran, Spa Wellness Akademija, akademija.wellness.hr